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Atelier pratique secrétaire polyvalente : Devenez un(e) secrétaire efficace (5 jours)

5 jours
Aucun prérequis
Beauté
Bien-être
Coaching
Atelier pratique secrétaire polyvalente : Devenez un(e) secrétaire efficace (5 jours)
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OBJECTIFS

  • L’accueil et la posture professionnelle
  • Les simulations en entreprise fictive
  • Les Outils de Communication de la secrétaire 
  • L’organisation de réunion

 

  • Programme

    LES OUTILS DE LA COMMUNICATION DU SECRETAIRE

    - Rédiger efficacement : les plans, les mots de liaison, les mentions obligatoires

    - Communication interne : memos, notes d’information, comptes rendus, relevés de décision

    - Communication externe : lettres

    - Spécificités des courriels : transfert, répondre à, pièces jointes, historique

    - Appels téléphoniques : internes, externes, entrants, sortants – prises de messages

     

    L'ACCUEIL ET LA POSTURE PROFESSIONNELLE

    - Physique

    - Téléphonique

    - Gérer un interlocuteur agressif

     

    LA GESTION DU TEMPS

    - Outils d’une bonne gestion du temps : agendas, plannings

    - Savoir gérer les priorités

    - L’urgent et l’important

    - Comprendre les mécanismes du stress

    - Apprendre à le maîtriser

    - Appréhender des techniques de lâcher prise

     

    LA CONSERVATION DE L'INFORMATION

    - Le classement

    - L’archivage

    - L’arborescence numérique

    - La connaissance de l’entreprise

    - Les fonctions des différents services

    - Le circuit des documents administratifs

     

    LES SPECIALISATIONS DU METIER DE SECRETAIRE

    - RH

    - Commercial Ventes

    - Juridique

    - Achats

     

    L'ORGANISATION DE REUNION

    - méthodologie, rétro-planning, check-list, convocations, réservations

  • Méthode pédagogique

    Suivant le thème de l’atelier, un ou plusieurs outils pédagogiques peuvent être utilisés afin de maximiser la pratique :

    METHODES PEDAGOGIQUES (varient selon le thème du stage)

    • Jeux de rôles
    • Débriefings individuels
    • Travaux personnalisés et en sous-groupes

     

    MODALITES D'EVALUATION

    • Mises en situation
    • Etudes de cas
    • Exercices pratiques
  • Nos formateurs

    Tous nos intervenants sont des professionnels, pédagogues et experts dans leurs secteurs d’activité.

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